聊天機(jī)器人眼下正值發(fā)展風(fēng)口，各種類型的引導(dǎo)型機(jī)器人成為了各行業(yè)服務(wù)工作的“排頭兵”。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來五年內(nèi)，聊天機(jī)器人市場(chǎng)將迎來巨大增長(zhǎng)。

引導(dǎo)機(jī)器人深入細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展 市場(chǎng)或迎全面爆發(fā)

引導(dǎo)機(jī)器人作為聊天機(jī)器人中的重要領(lǐng)域，如今也在不斷開拓自身的細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展。導(dǎo)診、導(dǎo)訴、導(dǎo)辦，引導(dǎo)機(jī)器人正“百花競(jìng)艷”，在一片藍(lán)海中開出多彩的春天。

浙大一院投入“糖寶”醫(yī)療智能機(jī)器人

4月20日，浙大一院引進(jìn)的首臺(tái)醫(yī)療智能機(jī)器人正式投入使用。這臺(tái)醫(yī)療智能機(jī)器人叫“糖寶”，是一枚萌妹子，主要協(xié)助導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)工作。

在“糖寶”身上，能查到各科室樓層指引情況，以及名醫(yī)專家的簡(jiǎn)介特長(zhǎng)和診排班情況等。“糖寶”還可與人們順暢交流，廠家采集了上萬條浙一就醫(yī)相關(guān)信息數(shù)據(jù)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。作為機(jī)器人，“糖寶”自然還能移動(dòng)，現(xiàn)階段可以實(shí)現(xiàn)在門診大樓2層智能帶路。一段時(shí)間的測(cè)試后，浙一或許會(huì)出現(xiàn)更多“糖寶”，未來機(jī)器人還將增加掛號(hào)等其他功能。

待“糖寶”在醫(yī)院實(shí)地測(cè)試幾個(gè)月之后將根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。屆時(shí)，也可能有更多的機(jī)器人將投入使用、服務(wù)病患。以后，只要刷刷身份證、就診卡或社保卡，“糖寶”就能為大家輕松掛號(hào)。

廣西首個(gè)智能導(dǎo)訴機(jī)器人上崗

5月23日，廣西首個(gè)智能導(dǎo)訴機(jī)器人在興寧區(qū)法院正式上崗。這是該院為響應(yīng)最高人民法院信息化建設(shè)3.0的要求，以加強(qiáng)建設(shè)“智慧法院”為契機(jī)，將信息化建設(shè)作為提高工作效率的重要手段之一。同時(shí)標(biāo)志著該院推進(jìn)人工智能服務(wù)審判，有效提升審判質(zhì)效的工作又邁進(jìn)了一個(gè)新的臺(tái)階。

作為新一代智能機(jī)器人，“小寧”采用了“人工+智能”的模式，是一款真正能聽會(huì)說、能思考會(huì)判斷的智能機(jī)器人，它學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，立案、執(zhí)行、繳費(fèi)、開庭公告等均可以通過教學(xué)的方式導(dǎo)入其智能系統(tǒng)。它能熟練地向當(dāng)事人提供方便快捷的導(dǎo)訴服務(wù)，介紹興寧區(qū)法院的各類業(yè)務(wù);能通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，將進(jìn)入訴訟服務(wù)大廳當(dāng)事人的視頻存儲(chǔ)錄入在云服務(wù)器中;它憨態(tài)可掬的樣子還能極大地緩解一些當(dāng)事人的激動(dòng)情緒。

南京車管所導(dǎo)辦機(jī)器人上崗

5月24日，南京車管所的兩臺(tái)智能機(jī)器人導(dǎo)辦“小心”和“小小心”正式投入服務(wù)。從當(dāng)天起，兩臺(tái)智能機(jī)器人將在車管所綜合服務(wù)大廳為前來辦理業(yè)務(wù)的市民，提供諸如業(yè)務(wù)流程咨詢、政策法規(guī)解答以及柜臺(tái)引導(dǎo)等各種服務(wù)。為了更好地與前來辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)行交流，兩臺(tái)機(jī)器人還能說起流利的南京話。

除了引導(dǎo)市民辦理業(yè)務(wù)外，兩臺(tái)機(jī)器人還會(huì)對(duì)大廳內(nèi)工作人員的著裝和工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督提醒。

未來市場(chǎng)或迎來爆發(fā)

能聊天的機(jī)器人，最早在上世紀(jì)60年代就由美國(guó)麻省理工學(xué)院的科學(xué)家開發(fā)出來了。而在眼下，如引導(dǎo)機(jī)器人此類的聊天機(jī)器人正值風(fēng)口。可以說，聊天機(jī)器人的市場(chǎng)紅紅火火，已經(jīng)成了各商業(yè)領(lǐng)域與用戶交流的一個(gè)重要工具。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，聊天機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將從2016年的7.033億美元增長(zhǎng)到2021年的31.72億美元，2016年到2021年期間復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到35.2%。預(yù)計(jì)未來五年內(nèi)，聊天機(jī)器人市場(chǎng)將有巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。