提高認識、壓實責任,是推動優質服務工作的關鍵。國網江蘇省電力有限公司各單位認清當前緊迫形勢,明晰工作目標,有的放矢地開展工作。他們將重點舉措落實落地,加快服務工單的壓降,加快稽查問題的壓降,要求各單位對各類違規行為保持高度警惕,及時發現并糾正問題。通過嚴格的稽查,能夠規范市場行為,確保電力資源的公平分配與合理使用,推動各專業加快數字化進度,提升工作的智能化水平,為優質服務的開展營造良好的市場環境。
上下協同、貫通鏈條,是凝聚工作合力的重要途徑。營銷服務與稽查工作中,涉及多個環節與部門,從客戶報裝到日常用電服務,每一個環節都需要緊密配合,才能夠順應時代發展潮流,提高稽查工作的精準度與效率。國網江蘇省電力有限公司各單位各部門不是各自為戰,而是齊心協力,以問題為導向,提高風險意識。他們協同作戰,共享信息,形成全方位的監督網絡,及時發現潛在風險,快速解決問題,增強客戶對電力企業的信任與支持,提升整體工作效率。
推動融合、追求實際,是提升專業水平的有效舉措。他們試點開展營配全面融合示范建設,梳理實際業務,能夠打破營銷與配電專業之間的壁壘,實現資源共享與業務協同。提高人員配置,采用多種培訓方式全面提高專業水平,為服務與稽查工作提供了堅實的人才保障。業務研修促進員工深入研究業務問題,提升專業素養;現場實訓讓員工在實踐中積累經驗,提高解決實際問題的能力;跟班學習則為新員工提供了向經驗豐富的同事學習的機會,加速其成長。
由此,我們要象國網江蘇省電力有限公司營銷部那樣,積極響應客戶需求,明確優質服務和營銷稽查工作的方向與重點,持續強化服務與稽查體系建設,不斷創新工作方法,加強人才培養,提升服務質量,加大稽查力度,維護市場秩序,以精準稽查保障企業利益,從而為江蘇電力事業的發展注入強大動力,在電力行業的舞臺上綻放更加耀眼的光芒。