報(bào)載：今年以來，鹽城供電公司全方位夯實(shí)高壓客戶管理基礎(chǔ)，分批次完成了全市三萬多戶高壓客戶營業(yè)普查工作，開展高壓客戶普查專項(xiàng)行動(dòng)核查完善營銷基礎(chǔ)信息兩千多戶次，完善供用電合同、結(jié)算協(xié)議六千多份，處理電費(fèi)電價(jià)、計(jì)量故障、垃圾戶等問題五百多條，挽回經(jīng)濟(jì)損失1254萬元。讀來筆者生出許多感慨來。

針對(duì)重要客戶供電電源、自備應(yīng)急電源、客戶供電設(shè)備、客戶應(yīng)急安全保障措施四類內(nèi)容，鹽城供電公司采取市縣兩級(jí)協(xié)同的方式，開展了高壓客戶用電安全隱患大排查、大整治活動(dòng)。針對(duì)全市高壓客戶的安全隱患，他們建立“問題清單+逐項(xiàng)銷號(hào)”工作機(jī)制，展開攻堅(jiān)。在電網(wǎng)側(cè)，鹽城供電公司優(yōu)化重要客戶上級(jí)變電站及線路布局，解決重要客戶上級(jí)電源來自同一變電站等問題;在客戶側(cè)，鹽城供電公司聯(lián)合各級(jí)政府部門進(jìn)場督導(dǎo)，共同推動(dòng)客戶開展第二電源建設(shè)、自備應(yīng)急電源配置等工作，實(shí)現(xiàn)了重要客戶用電安全隱患“清零”。

為確保普查取得實(shí)效，鹽城供電公司對(duì)普查工作進(jìn)行了全面部署。他們制定高壓政策，編制《高壓客戶計(jì)量故障處理細(xì)則》和《長期不用電客戶判別和處理細(xì)則》，明確現(xiàn)階段長期不用電客戶的定義、現(xiàn)場核實(shí)方法和處理流程;他們分片區(qū)、分臺(tái)區(qū)落實(shí)現(xiàn)場普查人員，協(xié)助高壓客戶編制反事故應(yīng)急預(yù)案，確保不留死角普查到位，確保整改到位，安全用電隱患及時(shí)“清零”;他們夯實(shí)基礎(chǔ)，逐一核查，逐項(xiàng)核對(duì)用戶基礎(chǔ)信息、供電電源信息、設(shè)備信息、計(jì)量信息、線臺(tái)拓?fù)潢P(guān)系等檔案內(nèi)容定期開展用電檢查，確保現(xiàn)場、系統(tǒng)、檔案準(zhǔn)確一致。

高壓客戶客戶管理既是存量問題的整改過程，同時(shí)也是現(xiàn)有工作制度、流程“廢、改、立”的過程。由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城供電公司用高壓政策夯實(shí)高壓客戶管理基礎(chǔ)的做法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快構(gòu)建“主動(dòng)高壓合法合規(guī)”管理模式，以高質(zhì)量法治合規(guī)支撐供電企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。