圖為一款智能講解機器人吸引制博會參會人員觀看 記者楊青攝

新華社信息沈陽9月5日電 (記者王炳坤、陳夢陽) “不賣產(chǎn)品賣服務”、從裝備制造商變身工程總包商、借PPP模式進軍公共服務市場……正在此間舉行的第十五屆中國國際裝備制造業(yè)博覽會上,國內(nèi)一批裝備企業(yè)深耕服務領域的探索引人關注。借“軟服務”做優(yōu)做強企業(yè)競爭力,已成為中國制造轉(zhuǎn)型升級的方向之一。

技術人員查看手機上的“云平臺”,就能監(jiān)控安裝在各家客戶企業(yè)中上萬臺機器的運轉(zhuǎn)狀態(tài),哪臺設備出現(xiàn)故障,手機APP會自動報警,維修人員可遠程診斷并進行修復……制博會上,沈陽鼓風機集團推出產(chǎn)品在線監(jiān)控服務,讓參會代表眼前一亮。

除了展出實體裝備,“軟服務”已悄然成為制博會上各家企業(yè)角力的重點。鞍山森遠路橋股份有限公司憑借制造道路養(yǎng)護高端設備的優(yōu)勢,近年來借PPP模式進軍億萬元級的市政服務外包市場,引來不少企業(yè)尋求與其合作。北方重工集團整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源抱團“走出去”,在海外總包工程提供“交鑰匙”服務,讓出口無門的中小企業(yè)心動不已……

提及從“賣產(chǎn)品到賣服務”初衷,沈鼓集團總經(jīng)理馬誠介紹,近年來東北三省的重化工業(yè)普遍面臨需求不足、競爭加劇的挑戰(zhàn)。“以沈鼓為例,近年來我們新增的設備銷售大幅減少,不得已之下,公司轉(zhuǎn)向圍繞已銷售出去的存量裝備做增值服務,不料卻找到了新的增長點。”

事實上,這樣的轉(zhuǎn)變并不是少數(shù)企業(yè)的自發(fā)行為。不久前,工信部、發(fā)改委、中國工程院共同印發(fā)《發(fā)展服務型制造轉(zhuǎn)型行動指南》,倡導優(yōu)勢企業(yè)再造產(chǎn)品形態(tài)和生產(chǎn)流程,為客戶提供社會化服務和專業(yè)化解決方案。本屆制博會上,由工信部組織的“服務型制造萬里行”活動走進東北,眾多大型裝備企業(yè)與服務型中小企業(yè)展開激情對接。服務型制造已成中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級躲不開的選擇。

中國社科院工業(yè)經(jīng)濟研究所研究員李曉華說,服務型制造是基于制造的服務和面向服務的制造,它首先要求改變傳統(tǒng)制造模式,在制造過程中加入更多服務元素,以降低成本,追求增值。

針對生產(chǎn)、加工能力強,設計、服務能力弱的不平衡,老工業(yè)基地遼寧省在國內(nèi)較早提出支持發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè),2014年推進工業(yè)企業(yè)分立出研發(fā)、設計、物流、維護等生產(chǎn)性服務業(yè)企業(yè)1425戶,以專業(yè)化服務助力專業(yè)化生產(chǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”也讓中國制造舉重若輕,大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等深度介入制造行業(yè),讓智能化工廠、定制化生產(chǎn)、技術和服務眾包等現(xiàn)代制造模式不斷誕生,幫助中國企業(yè)在全球制造業(yè)競爭中構(gòu)建了“彎道超車”的基礎。

與改造傳統(tǒng)制造模式相比,制造與服務緊密融合催生的各種新經(jīng)濟業(yè)態(tài),更為消費者期待。制博會上,三一重工對出廠設備安裝網(wǎng)絡化智能終端,實現(xiàn)對產(chǎn)品全生命周期管理,一些潛在客戶表示很歡迎這種“令人省心”的設備。依文集團在銷售服飾之余,還為顧客建立一支包括管家、管家助理、量體師、設計師等穿衣管理團隊,提供的延伸服務將如何改變?nèi)藗兊纳罘绞?一時間被消費者津津樂道。

隨著經(jīng)濟發(fā)展和物質(zhì)生活的豐富,市場對基本消費品的需求日漸飽和,近年來國內(nèi)大眾消費正逐漸向個性化產(chǎn)品和特色化服務升級。中國工程院院士、同濟大學教授郭重慶說,生產(chǎn)效率的爆炸式提高,讓全球制造業(yè)提前進入相對過剩時代。“未來,工業(yè)制造很可能不再是推動人類發(fā)展的主要動力,服務業(yè)有望為新一輪增長打開‘天窗’!”

蘋果公司開發(fā)IOS系統(tǒng),以手機為載體做增值服務;特斯拉汽車開發(fā)車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),讓車輛成為可以移動的辦公室……制博會上,眾多分不清是制造還是服務的新業(yè)態(tài),為制造企業(yè)打開了無限想象的空間。

應對“工業(yè)過剩”的倒逼,把握消費升級的“痛點”,中國制造正加快服務化轉(zhuǎn)型步伐。李曉華認為,未來中國制造不僅需要技術創(chuàng)新,還離不開包括商業(yè)模式、服務模式和生產(chǎn)組織模式在內(nèi)的綜合創(chuàng)新。